AI POLICY
Zásady používání umělé inteligence
na webu a při poskytování realitních služeb
Bc. Petr Šára
REX – nemovitosti, s.r.o.
Verze 1.0 | Platnost od 10. srpna 2026
1. Proč máme AI Policy
Umělou inteligenci (AI) používáme jako moderní nástroj, který nám pomáhá poskytovat rychlejší, kvalitnější a efektivnější realitní služby.
Současně si uvědomujeme, že používání AI přináší také určitá rizika. Proto jsme nastavili pravidla, jejichž cílem je zajistit, aby byla umělá inteligence využívána odpovědně, transparentně, bezpečně a v souladu s právními předpisy.
Tato AI Policy vysvětluje, jak AI používáme při naší činnosti, jak chráníme osobní údaje a jak zajišťujeme, že konečnou odpovědnost za naši práci vždy nese člověk.
2. Základní princip
Umělá inteligence je pro nás nástroj, nikoli náhrada realitního makléře.
AI může pomáhat s přípravou textů, překlady, marketingem, zpracováním informací nebo vizualizací nemovitostí. Výsledky AI však podle okolností kontrolujeme a za informace, které zveřejňujeme nebo poskytujeme klientům, odpovídá naše realitní kancelář a konkrétní pracovník.
AI proto nepoužíváme jako jediný zdroj rozhodování v záležitostech, které mohou mít významný dopad na klienta nebo jinou fyzickou osobu.
3. Kde AI používáme
AI můžeme využívat zejména pro přípravu a úpravu textů realitních inzerátů, korekturu pravopisu a stylistickou úpravu textů, překlady textů do cizích jazyků, přípravu marketingových materiálů, návrhy pro sociální sítě, odpovědi na běžné dotazy, chatbot a další nástroje komunikace s návštěvníky webu, přípravu vizualizací nemovitostí, virtuální staging, technické úpravy fotografií, shrnutí veřejně dostupných informací a interní administrativní a organizační činnosti.
Konkrétní způsob využití AI se může v budoucnu měnit podle vývoje technologií a našich služeb.
4. AI chatbot na našem webu
Pokud na našem webu používáme chatbot nebo jiného AI asistenta, jeho účelem je zejména pomoci návštěvníkům s orientací na webu, zodpovězením běžných dotazů a předáním požadavku realitnímu makléři.
AI chatbot může poskytovat pouze informativní odpovědi.
Neměl by být považován za právního poradce, daňového poradce, hypotečního poradce, znalce, realitního makléře ani osobu oprávněnou uzavírat smlouvy jménem naší kanceláře.
Pokud je to vzhledem k povaze komunikace relevantní, návštěvníka informujeme, že komunikuje s umělou inteligencí.
Pokud potřebujete přesnou odpověď týkající se konkrétní nemovitosti, smlouvy, právního stavu, ceny nebo jiné významné záležitosti, doporučujeme obrátit se přímo na našeho realitního makléře.
5. AI a realitní fotografie
Při prezentaci nemovitostí můžeme využívat digitální nástroje včetně AI.
AI může být využita například pro odstranění drobných technických nedostatků fotografie, úpravu světla nebo barev, zlepšení vizuální kvality, vytvoření grafických návrhů, virtuální zařízení prázdného prostoru nebo odstranění či doplnění dekorací v rámci virtuálního stagingu.
Naším cílem je, aby takové úpravy poskytovaly potenciálním zájemcům lepší představu o možnostech nemovitosti, nikoli aby je uváděly v omyl.
6. Co neděláme
AI nepoužíváme k vědomému vytváření nepravdivého obrazu skutečného stavu nemovitosti.
Například nesmí být bez odpovídajícího označení vytvořena fotografie, která by vzbuzovala dojem, že nemovitost skutečně obsahuje vybavení, místnost, výhled, zahradu nebo jiný prvek, který ve skutečnosti nemá.
Pokud je fotografie nebo vizualizace významně upravena nebo vytvořena pomocí AI tak, že by její skutečná povaha nemusela být návštěvníkovi zřejmá, používáme vhodné označení.
7. Virtuální staging
U prázdných nebo částečně vybavených nemovitostí můžeme využít virtuální staging.
Virtuální staging slouží pouze k ilustraci možného vzhledu prostoru.
Pokud například zobrazujeme byt s virtuálně doplněným nábytkem, neznamená to, že tento nábytek je součástí nabídky.
Podle okolností proto používáme označení například: „Vizualizace interiéru – prostor byl digitálně vybaven pro ilustraci možného způsobu zařízení.“
Skutečný stav nemovitosti je vždy rozhodující.
8. AI při tvorbě realitních inzerátů
AI může pomáhat našim makléřům při přípravě textu inzerátu. Může například navrhnout strukturu textu, upravit stylistiku, připravit různé varianty nadpisu, vytvořit překlad, připravit marketingový text nebo zkrátit či rozšířit již existující popis.
AI však nesmí sama vytvářet nebo domýšlet skutečnosti, které nebyly ověřeny.
Před zveřejněním kontrolujeme zejména cenu, výměru, dispozici, technický stav, vybavení, právní stav, lokalitu, dostupnost, informace o pozemku, informace o vlastnictví a další podstatné údaje o nemovitosti.
Pokud AI vytvoří informaci, kterou nelze ověřit, nepovažujeme ji za skutečnost a nezveřejňujeme ji jako fakt.
9. AI překlady
AI můžeme využívat pro překlady realitních inzerátů, e-mailů a dalších textů.
U běžných marketingových textů může AI překlad sloužit jako pracovní návrh.
U smluv, právních dokumentů nebo jiných právně významných textů je však nutná odpovídající lidská kontrola.
AI překlad proto automaticky nepovažujeme za právně závazný nebo odborně ověřený překlad.
10. Ochrana osobních údajů
Při používání AI klademe zvláštní důraz na ochranu osobních údajů.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
Do AI nástrojů nevkládáme osobní údaje bez odpovídajícího posouzení a právního důvodu.
Zvláštní pozornost věnujeme zejména údajům, jako jsou rodná čísla, čísla občanských průkazů a cestovních dokladů, bankovní údaje, podpisy, údaje o majetku, informace o finanční situaci, údaje týkající se zdravotního stavu a další důvěrné nebo citlivé informace.
Pokud je to možné, používáme při práci s AI anonymizované nebo pseudonymizované údaje.
11. Klientské dokumenty
Smlouvy a jiné neveřejné dokumenty klientů považujeme za důvěrné.
Do veřejně dostupných AI nástrojů proto nevkládáme klientské dokumenty automaticky nebo bez předchozího posouzení.
To se týká zejména rezervačních smluv, kupních smluv, nájemních smluv, plných mocí, osobních dokladů, bankovních dokumentů, dokumentů obsahujících podpisy a dokumentů obsahujících osobní nebo finanční údaje.
Pokud AI využijeme při práci s dokumentem, přijímáme odpovídající opatření k ochraně informací a současně ověřujeme správnost jejího výstupu.
12. AI a rozhodování o klientech
AI nepoužíváme způsobem, který by vedl k neoprávněné diskriminaci klientů nebo zájemců o nemovitosti.
Nepoužíváme AI například k automatickému odmítání zájemců na základě jejich národnosti nebo etnického původu, pohlaví, věku, zdravotního postižení, rodinné situace, náboženského přesvědčení nebo jiných chráněných charakteristik.
Rozhodnutí s významným dopadem na konkrétní osobu nesmí být bez odpovídajícího právního posouzení přenecháno výhradně umělé inteligenci.
13. Přesnost informací
Umělá inteligence může vytvořit informaci, která působí přesvědčivě, ale není pravdivá. Tomuto jevu se často říká „halucinace AI“.
Proto každý výstup AI považujeme za návrh, který může vyžadovat kontrolu.
U důležitých informací ověřujeme skutečnosti z odpovídajících zdrojů.
AI není považována za náhradu katastru nemovitostí, právního dokumentu, úředního rozhodnutí, znaleckého posudku, technické dokumentace, odborného stanoviska ani jiného autoritativního zdroje.
14. Právní a odborné informace
AI může pomoci s orientací v obecných informacích, ale její odpověď nepředstavuje automaticky právní, daňové, finanční nebo jiné odborné stanovisko.
Pokud záležitost vyžaduje odborné posouzení, doporučíme klientovi konzultaci s příslušným odborníkem.
To platí zejména pro právní otázky, daňové otázky, financování nemovitosti, hypotéky, stavebně-technické otázky, složité otázky vlastnictví a smluvní vztahy.
15. Autorská práva
Při používání AI respektujeme autorská práva a další práva třetích osob.
Do AI nástrojů nevkládáme cizí chráněné materiály bez odpovídajícího oprávnění.
Při používání fotografií, grafiky, textů nebo jiného obsahu ověřujeme, že máme právo tento obsah používat pro daný účel.
AI výstup proto automaticky nepovažujeme za obsah, který lze bez dalšího použít bez ohledu na práva třetích osob.
16. Transparentnost
Chceme, aby naši klienti věděli, kdy AI významně vstupuje do způsobu, jakým je určitý obsah vytvořen nebo jak s nimi komunikujeme.
Proto můžeme vhodným způsobem označovat například AI chatboty, AI generované vizualizace, virtuální staging, významně AI upravené fotografie a jiný obsah, u kterého by bez označení mohl vzniknout mylný dojem o jeho původu nebo skutečném stavu.
Použití AI při interní korektuře textu nebo jiné čistě pomocné činnosti samo o sobě neznamená, že musí být označen každý výsledný text.
Rozhodující je povaha konkrétního použití a požadavky platných právních předpisů.
17. Bezpečnost
Při používání AI dbáme na bezpečnost našich systémů a informací.
Používané AI nástroje vybíráme s ohledem na jejich funkce, bezpečnost, způsob zpracování dat a podmínky poskytovatele.
Zaměstnanci a spolupracující makléři jsou povinni chránit přístupové údaje, nesdílet hesla, minimalizovat množství údajů vkládaných do AI, používat pouze schválené nástroje, pokud jsou interně stanoveny, kontrolovat výstupy AI a nahlásit případný bezpečnostní incident.
18. Lidská kontrola
Jedním z našich základních principů je human-in-the-loop, tedy zapojení člověka do kontroly významných výstupů AI.
Čím větší může mít výstup AI dopad na klienta, tím vyšší úroveň lidské kontroly požadujeme.
Před zveřejněním nabídky nemovitosti kontrolujeme minimálně podstatné faktické údaje.
AI nikdy nesmí být používána jako výmluva pro zveřejnění informace, o jejíž správnosti jsme se nepřesvědčili.
19. Co od nás můžete očekávat
AI používáme jako pomocníka, ne jako náhradu člověka.
Informace ověřujeme podle jejich významu a rizika.
Chráníme osobní a důvěrné informace.
Nechceme nikoho uvádět v omyl pomocí AI vytvořeného obsahu.
Respektujeme soukromí, autorská práva a zásady nediskriminace.
U významných rozhodnutí zachováváme odpovědnost člověka.
20. Vaše práva a dotazy
Pokud máte otázku týkající se používání umělé inteligence při poskytování našich služeb, můžete nás kontaktovat.
Bc. Petr Šára, IČO: 49989804
REX – nemovitosti, s.r.o. IČO: 03899446
Sídlo: nám. Československé armády 54, Jaroměř
Web: www.rex-jaromer.cz
E-mail: info@rex-jaromer.cz
Telefon: 608 540 523
Dotazy týkající se ochrany osobních údajů: info@rex-jaromer.cz
21. Aktualizace této AI Policy
Tuto AI Policy můžeme průběžně aktualizovat zejména v návaznosti na změny právních předpisů, vývoj evropské regulace umělé inteligence, změny používaných AI nástrojů, změny způsobu poskytování našich služeb a nové bezpečnostní a technologické standardy.
Aktuální verze této Policy je vždy zveřejněna na našich webových stránkách.
Datum poslední aktualizace: 10. srpna 2026.
Stručně: jak AI používáme
Naším cílem není skrývat používání moderních technologií, ale používat je odpovědně a ve prospěch našich klientů.
AI nám může pomoci pracovat rychleji a vytvářet kvalitnější prezentace nemovitostí. Odpovědnost za naši práci však zůstává vždy na člověku.
Technologie nám pomáhá. Rozhodnutí a odpovědnost zůstávají na li